
Conditions Générales de Vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE :
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les «CGV») régissent sans restriction la vente par la société SARL KL INSTITUT – (ci-après le «Vendeur»), titulaire de la marque DIMEZI, des articles de la marque DIMEZI (ci–après «Articles») proposés à la vente sur le site www.maisondimezi.com
L’achat des Articles sur le Site est exclusivement réservé au consommateur, non professionnel, majeur, ayant la pleine capacité juridique (ci-après désigné le « Client »). Les ventes sont faites au détail pour un usage strictement personnel. Par conséquent, les Articles vendus ne peuvent en aucun cas être revendus à l’état neuf par le Client dans les circuits commerciaux de vente de première main. Le Vendeur se réserve le droit de limiter la quantité d’Articles achetés par un même Client si une telle quantité semble incompatible avec un usage personnel.
Le fait de passer une commande d’Articles sur le Site implique l’adhésion du Client, sans restriction, ni réserve, à l’ensemble des dispositions des CGV figurant sur le Site au moment de la commande. Les CGV peuvent faire l’objet de modifications à tout moment par le Vendeur, les CGV applicables étant celles en vigueur sur le Site au moment où le Client passe sa commande dans les conditions définies ci-dessous, et qui seront jointes en format papier dans son colis. Le Client qui ne souhaiterait pas que les relations contractuelles soient régies par la nouvelle version des CGV applicables à toute nouvelle commande, devra à compter de la date de prise d’effet de la nouvelle version des CGV, cesser de passer commande sur le Site. Les présentes CGV peuvent être sauvegardées et/ou imprimées et sont accessibles sur toutes les pages du Site.
Pour toute question relative aux Produits et à vos commandes, vous pouvez contacter notre service clients (contact@maisondimezi.com) ou en cliquant sur le lien « contact ».
Fabrication à la commande / Processus de commande :
Les Articles Dimezi sont fabriqués à la main dans L’Atelier de la marque en Bretagne. Les modèles sont fabriqués à la commande et en série limitée. Chaque Article Dimezi est exposé en pré-commande.
Le Client peut passer commande sur le Site «maisondimezi.com» en sélectionnant l’Article de son choix sur la page «Contact et Commande». Après avoir transmis ses coordonnées et sa demande, le Client sera contacté par courrier électronique à l’adresse email qu’il aura indiquée, pour la confirmation de l’Article souhaité et sa taille, ainsi que la date de livraison estimée après fabrication.
Pour finaliser sa commande Le Client recevra une confirmation par email avec la date de fabrication/livraison estimée ainsi qu’un lien de paiement. Il doit ensuite accepter sa commande et procéder à son règlement en cliquant sur le bouton « Procéder au paiement » donnant accès au paiement sécurisé de sa commande. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après encaissement de l’intégralité du prix de la commande par le Vendeur, confirmée par l’envoi par le Vendeur au Client de la confirmation de l’acceptation de la commande par courrier électronique, le Client acceptant formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par le Vendeur du contenu de sa commande.
La fabrication de l’Article choisi commencera après la validation du paiement et sera confirmée au Client par email. L’estimation du délai de fabrication est de deux à quatres semaines. Une estimation précise sera donnée au Client avant la validation du paiement. Certains Articles Dimezi pouvant demander un temps de fabrication plus long.
Les modèles Dimezi étant fabriqués à la commande, aucun retour ne sera accepté sauf en cas de produit défectueux ou de problème de taille. Le Client peut effecuer une demande en contactant notre service clients (contact@maisondimezi.com) dans les 14 jours après la réception de sa commande.
Retour et échange :
Les produits Dimezi étant fabriqués à la commande, les retours ne sont pas acceptés sauf en cas d’Articles défecteux ou de problème de taille.
Le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception des Articles, pour effectuer une demande de retour au Vendeur, par email à l’adresse contact@maisondimezi.com. Le Client disposera ensuite de 14 jours pour renvoyer les Articles à compter de la communication de sa décision de se rétracter.
Les Articles devront être retournés complets, avec leur emballage d’origine, et les étiquettes encore fixées et intactes. Les Articles retournés doivent être accompagnés du bon de livraison disponible dans le colis d’envoi des Articles.
Les Articles ne peuvent être retournés dans un point de vente commercialisant les articles de la marque DIMEZI. Le Vendeur n’effectuera aucun remboursement si les Articles retournés par le Client ne correspondent pas aux Articles commandés, sont incomplets ou endommagés et/ou n’ont pas été achetés sur le Site. Après vérification des produits retournés, DIMEZI remboursera au client le montant total de sa commande, dans les quinze jours à compter de la réception des produits.
Caractéristiques des Articles :
Les caractéristiques, descriptifs, coloris, photographies et représentations des Articles sur le Site font l’objet de la plus grande attention de la part du Vendeur et y sont présentés de la façon la plus précise et exacte possible (spécifications, illustrations, composition…). Toutefois, le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de variations minimes dans la présentation des Articles ou de différences d’appréciation qui pourraient en résulter.
Le Client est invité à se reporter au descriptif de chaque Article afin d’en connaître les propriétés et les particularités, notamment quant aux caractéristiques recherchées, le choix et l’achat d’un Article étant placés sous l’unique responsabilité du Client.
Le Client pourra également, à tout moment, contacter le Service Clients par courrier électronique à l’adresse contact@maisondimezi.com ou dans la rubrique « Contact » du site.
Disponibilité :
Les produits DIMEZI étant fabriqués à la commande, les stocks sont liés à la quantité de matière disponible. Les offres de Produits sont valables dans la limite des stocks de tissus disponibles.
En effet, au moment de passer commande, il peut exister une différence entre le stock disponible informatiquement et le stock physique existant (par exemple en cas de commandes simultanées d’un même produit par plusieurs clients).
La vente est donc conditionnée à la disponibilité des Matières/Tissus en stock. La date de disponibilité d’un Produit précommandé sera expressément indiquée avant la validation de la commande. En cas de modification de la date de disponibilité, vous serez immédiatement informé par email.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité de Produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par email ou par téléphone dans les meilleurs délais, en vous proposant soit de commander un autre Produit présenté sur le Site en remplacement, soit d’annuler votre commande.
DIMEZI n’encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des Produits. DIMEZI se réserve le droit de changer à tout moment et sans préavis les Produits proposés sur le Site maisondimezi.com. Afin d’assurer une meilleure qualité de service et de disponibilité de nos Produits auprès de l’ensemble de ses clients, DIMEZI se réserve le droit de limiter la quantité de Produits pouvant être achetés par un client, ce en conformité avec les dispositions applicables en la matière et notamment celles de l’Article L. 121-11 du Code de la Consommation.
Prix :
Les prix des Articles sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises.
En dehors des cas de remboursement réalisé dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation ou pour défaut de conformité et vices cachés, DIMEZI ne remboursera pas la TVA appliquée sur les achats effectués sur le Site maisondimezi.com (même dans le cas où l’acheteur, après réception, réexpédie les Produits à destination d’un pays tiers). Les Produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le Site maisondimezi.com au moment de la passation de votre commande, sous réserve de disponibilité. Toutes les commandes sont payables en Euros et doivent être réglées après la validation de l’Article demandé par courrier éléctronique. Un lien de paiement sécurisé sera envoyé au Client après la passation de sa commande. En cas d’indisponibilité de certains Produits commandés, le Client pourra choisir de pré-commander les articles en cours de réapprovisionement matières, acceptant de ce fait, un délai d’expédition plus long.
Livraison :
Le Vendeur livre les Articles uniquement dans le Territoire. La livraison des produits DIMEZI est offerte pour tous les articles présentés sur le site maisondimezi.com.
Les Articles achetés par le Client lui seront livrés à l’adresse indiquée par lui lors de sa commande sur le Site. Aucune livraison ne pourra être effectuée dans une boite postale.
Le Client supportera les conséquences (retard de livraison, impossibilité de livraison, renvoi des Articles au Vendeur, surcoûts de transport, etc.) résultant, le cas échéant, du caractère erroné et/ou incomplet des indications fournies par ses soins en vue de la livraison et/ou d’une absence du Client au moment de la livraison.
En cas d’absence ou de retard de livraison, le Client devra dans les meilleurs délais envoyer un email au Vendeur à l’adresse contact@maisondimezi.com ou dans la rubrique « Contact ». Le Vendeur contactera, le cas échéant, le transporteur afin qu’une enquête soit menée.
Réception des Articles :
Les risques sur les Articles sont transférés au Client à la livraison, c’est-à-dire au moment où le Client (ou tout tiers qu’il aura désigné) prend physiquement possession des Articles concernés. Il appartient en outre au Client (ou tout tiers qu’il aura désigné) de vérifier le nombre et l’état des Articles à leur livraison par le transporteur. Si le colis réceptionné est ouvert ou visiblement endommagé, ou si tout ou partie des Articles dans le colis sont endommagés, manquants ou ne correspondent pas à la commande, le Client (ou tout tiers qu’il aura désigné) est invité à refuser la réception du colis ou des Articles concernés et à émettre, par écrit, les réserves d’usage nécessaires et suffisamment détaillées auprès du transporteur (colis ouvert, colis ou article(s) endommagé(s) ou manquant(s) ou non-conforme(s) à la commande, …). En tout état de cause, le Client s’engage également à en avertir le Vendeur sans délai par email à l’adresse contact@maisondimezi.com ou dans la rubrique « Contact », afin de permettre au Vendeur de procéder à une enquête auprès du transporteur et/ou d’exercer les recours auprès du transporteur dans les délais prévus par la réglementation applicable, le cas échéant. En cas de manquant, refus ou de retour d’un Article par le Client dans les circonstances ci-dessus, le Vendeur procédera, soit au remboursement du (des) Article(s) concerné(s) dans un délai de 14 jours, soit à la réexpédition du(des) Article(s) endommagé(s)/manquant(s).